Coze扣子AI智能体平台使用指南：一人公司自动化搭建实战教程

Coze（扣子）是什么

Coze（扣子）是字节跳动推出的 AI 智能体搭建平台，用户无需编程基础，即可通过可视化界面快速创建 AI 聊天机器人和自动化工作流。Coze 集成了字节系各类 AI 能力，支持工作流编排、知识库管理、插件扩展等功能。在抖音、飞书、微信等平台有成熟的应用生态。

对于一人公司和创业团队，Coze 是搭建智能客服、自动回复、数据处理等自动化系统的首选工具，一站式解决运营效率问题。

快速创建 AI 智能体

基础创建流程

创建第一个 AI 智能体只需以下步骤：

1. 进入 Coze 工作台，点击「创建Bot」

2. 设置基本信息：Bot名称、头像、描述

3. 配置人设与逻辑：设定Bot角色定位、开场白、回复语气

4. 编写提示词（Prompt）

提示词编写示例

高质量的提示词能大幅提升 AI 智能体回答效果：

你是一位资深跨境电商选品专家，熟悉亚马逊、TikTok Shop各站点市场，擅长分析竞品数据，帮用户找到蓝海产品...

知识库配置

创建知识库

知识库让 AI 智能体能够基于企业私有数据回答问题：

• 在「知识库」页面点击「创建知识库」

• 上传文档：PDF/Word/Excel、TXT/Markdown、网页URL、API数据

• 等待向量化处理（AI理解文档内容）

• 在Bot中关联知识库，设置后Bot即可基于知识库回答问题

应用案例

将公司产品手册、FAQ文档上传知识库，Bot即可自动回答客户咨询，大幅降低人工客服成本。

工作流编排

可视化工作流

拖拽节点即可搭建复杂的自动化流程，无需编写代码：

• LLM：调用大语言模型

• Search：联网搜索

• Code：执行代码

• Condition：条件判断

• Loop：循环处理

• Template：文本模板

• HTTP：调用外部API

电商客服工作流示例

用户输入 → 意图识别（LLM）→ 分支处理：

• [产品咨询] → 查询知识库 → 回复

• [售后问题] → 创建工单 → 发送通知

• [投诉] → 转人工

插件与扩展

内置插件

Coze 提供丰富的内置插件，涵盖抖音/小红书数据、天气查询、股票查询、实时搜索等常用功能。

自定义插件

使用 JSON 格式定义 API 接口，即可接入任意外部服务，满足个性化业务需求。

使用技巧

• 开场白设计：好的开场白能显著提升用户使用意愿

• 多轮对话：设置追问机制，引导用户提供更多信息

• 变量使用：用 {{variable}} 在提示词中引用变量

• 调试面板：发布前用调试功能测试对话流程

• 多平台发布：一个Bot可同时发布到抖音、微信、飞书等多个平台

官网信息

官网：https://www.coze.cn（国内版）/ https://coze.com（海外版）

使用入口：https://www.coze.cn

定价：基础功能免费，高级功能按调用量计费

适用场景速查

场景推荐功能智能客服知识库 + 多轮对话选品助手工作流 + 联网搜索内容审核LLM + 条件判断数据处理Code + HTTP节点多平台Bot一键发布多平台